Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente – Orlivia.com
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de produits sur le site Orlivia.com, exploité par KHUFU DIGITAL FZCO aux Émirats Arabes Unis et STARLIGHT ECOM en France. Ces conditions s’appliquent à toutes les ventes internationales, sauf dispositions spécifiques légales applicables dans certains pays.
1. L’Univers Orlivia
Orlivia est née d’une passion pour la lingerie raffinée et du désir de redonner vie à des modèles intemporels. Inspirée par l’élégance et le raffinement des décennies passées, notre marque remet au goût du jour des pièces aux coupes traditionnelles et aux détails délicats, conçues pour sublimer toutes les silhouettes.
Nos créations s’appuient sur des designs classiques et rétro, en conservant des finitions soignées et une attention particulière aux matières. Certains modèles, comme les Culottes Isabella et les Culottes Amincissantes, sont inspirés par le style italien, mais ne sont pas fabriqués en Italie.
2. Acceptation des Conditions
En achetant un produit sur Orlivia.com, vous acceptez sans réserve ces Conditions Générales de Vente, quelle que soit votre localisation.
3. Commandes
• Une commande est considérée comme valide après confirmation sur le site. • Orlivia.com se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de non-paiement, problème avec l’adresse de livraison ou soupçon de fraude.
4. Prix et Offres Promotionnelles
• Les prix sont affichés en devises locales selon votre région et incluent les taxes applicables. • Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis en fonction des fluctuations économiques et des taux de change. • Les promotions et offres spéciales sont valables pour une durée limitée et ne sont pas garanties.
5. Paiement
• Le paiement est exigible immédiatement après la confirmation de la commande. • Moyens de paiement acceptés : Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal (géré par Starlight Ecom), Apple Pay, Google Pay et autres solutions selon votre pays. • Les transactions sont sécurisées et aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
6. Livraison
• Traitement des commandes : 24 à 48 heures ouvrées. • Livraison estimée : 5 à 12 jours ouvrables selon la destination. Les délais peuvent varier pour certaines zones ou circonstances exceptionnelles. • Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement. En cas d’erreur d’adresse fournie par le client, Orlivia.com ne pourra être tenu responsable.
7. Droit de Rétractation
• Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. • Les produits doivent être non portés, non lavés, et dans leur état d’origine. Les sous-vêtements portés ne sont retournables qu’en cas de défaut avéré.
8. Garanties légales
• Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) : valable pendant deux ans à compter de la livraison, elle s’applique en cas de produit non conforme à la description ou défectueux. • Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : s’applique si un défaut rend le produit impropre à son usage et que ce défaut n’était pas apparent au moment de l’achat.
Pour toute réclamation liée à ces garanties, veuillez nous contacter à : contact@orlivia.com
9. Médiation à la consommation
Conformément à l’article L616-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur en vue de la résolution amiable d’un litige.
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10. Opposition au démarchage téléphonique
Conformément à l’article L223-2 du Code de la consommation, vous avez le droit de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique BLOCTEL : www.bloctel.gouv.fr. Ce droit s’applique si vous avez fourni votre numéro de téléphone.
11. Données personnelles
Les données collectées (nom, adresse, e-mail, téléphone) sont utilisées pour le traitement des commandes, la livraison et la communication marketing (email ou SMS avec consentement préalable). Vous pouvez demander à consulter, rectifier ou supprimer vos données à tout moment.
12. Litiges et droit applicable
Ces CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, la juridiction compétente sera celle du lieu de résidence du consommateur ou du lieu de livraison.
13. Modifications des CGV
Orlivia.com se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de l’achat.
14. Contact
• Email : contact@orlivia.com
• Adresse postale : Starlight Ecom, 13 rue du Bourg Bas, 72100 Le Mans, France